Gearbest Erfahrungen – Wie gut ist der Onlineshop?

gearbest erfahrungen

Das Onlinehandel-Unternehmen GearBest wurde im Jahre 2013 gegründet und kann zu den Generalisten zählen. Im Online-Shop angeboten wird vor allem Unterhatungselektronik und jede Art von Gadgets. Neben Smartphone und Tablets findet man dort allerdings auch Haus  & Gartenzubehör, Männerkleidung, Uhren und vieles mehr.

 Besonders beliebt ist der Onlineshop als Adresse für Kunden, die E-Zigaretten Produkte erwerben möchten. Der Anbieter ist bekannt dafür, dass die angebotenen Produkte alles Originale sind und keine ungewünschten Klone. So gibt es eine spezielle Seite E-Zigaretten  wo man tolle Schnäppchen in Sachen E-Zigaretten Produkte finden kann.

 

Wie viele andere chinesische Onlineshops bietet GearBest durch einen Livechat einen Kundenservice in Echtzeit an. Das bedeutet: Kein langes Warten mehr auf Antwortmails, was in den ersten Online Shops in der Regel ein grosses Problem darstellte.

 

 

Die große Auswahl, die günstigen Preise und der kostenlose Versand machen dieses chinesische Onlineunternehmen besonders interessant. Möchte man viele verschiedene Gadgets und andere Waren bei nur einem Händler kaufen, ist man hier genau richtig.

Angebotene Sprachen

Gearbest bietet verschiede Sprachen zur Verständigung mit dem Kundenservice an, so zu, Beispiel Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Türkisch. Leider lassen die Übersetzungen oft zu wünschen übrig, so dass gute Englischkenntnisse wichtig sind.

Versand bei Gearbest

Der Versand erfolgt weltweit. Dabei wird vor allem DHL und FedEx benutzt. Der Standardversand ist kostellos, was natürlich einen grossen Vorteil darstellt. Die Lieferzeit beträgt für den Standardversand je nach Ziel zwischen 7 und 45 Werktage. Andere und eventuell schnellere Versandarten sind gegen Aufpreis ebenfalls möglich, so zum Beispiel Standard Shipping (6-8 Werktage Lieferzeit) und Expedited Shipping (via DHL FedEX oder IB, 3-7 Werktage Lieferzeit).

 

Lieferungen aus China werden mit DHL-Express sowie Germany-Express innerhalb von 10-15 Tagen geliefert. Lieferungen aus dem englischen Warenlager benötigen sogar oft nur 3-6 Tage. Kostenlose Lieferung bietet das Unternehmen mit der „Flat Rate Shipping“. Diese Versandart benötigt in der Regel 8-20 Werktage Lieferzeit.

 

In der gut sortierten Internetpräsenz liefert GearBest viele Smartphone aus Europa zollfrei. Nach Deutschland fallen bei Lieferungen aus China mit dem Germany Express-Versand keine zusätzlichen Kosten an.

Zahlungen und Garantie

Im Onlineshop von GearBest stehen viele Zahlungsmöglichkeiten für eine sichere und bequeme Bezahlung zur Verfügung (Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Western Union und Banküberweisung). Zahlungen per PayPal bietet nehmen Einfach- und Bequemlichkeit zusätzlich noch einen Käuferschutz. Für einige Zahlungsmöglichkeiten sind Rabatte erhältlich. GearBest verwendet eine 128-Bit-SSL-Verschlüsselung zum Schutz der Daten.

 

Für alle Produkte gilt ein 7-14-tägiges Widerrufsrecht. Die meisten Produkte besitzen eine 12-monatige Garantie mit kostenfreier Reparatur. Garantiezeitverlängerung auf 2 Jahre wird von dem Unternehmen angeboten. Für viele Produkte räumt das Unternehmen ein 45 bis 180-tägiges Umtausch- und Rückgaberecht ein.

Erfahrungen mit GearBest

Wie hinsichtlich jeden Onlineshops gibt es auch für GearBest die unterschiedlichsten Kundenerfahrungen und Meinungen über den angebotenen Service. Man kann diese auf Bewertungsportalen, wie zum Beispiel Auslandshop, Trustpilot, ResellerRatings finden.

 

Von den meisten Kunden wird der noch junge Onlineshop positiv bewertet. Der Kundenservice versucht E-Mail und Live-Chat immer die beste Lösung bei Problemen und Beschwerden zu finden.

Vorteile und Nachteile im Überblick

  • Vorteile
  • sehr günstige Preise
  • kostenloser Versand
  • relativ kurze Lieferzeiten für Onlineshop in China
  • Käuferschutz bei Zahlung mit PayPal
  • häufige Gutschein- und Coupon-Aktionen
  • Live-Chat
  • große Produktauswahl
  • E-Zigaretten-Schnäppchen unter separaten E-Zigaretten-Shop erhältlich
  • Nachteile:
  • Oft schlechte Übersetzung
  • Anmeldung nötig
  • kein kostenloser Versand für schwere, große Artikel
  • Versandkosten werden nicht in der Bestellübersicht angezeigt
  • Lieferverzögerungen können durch Zoll entstehen
  •  Versanddauer und Versandarten

 

Der Onlineshop genießt für einen China-Shop einen guten Ruf, ist ein PayPal verifizierter Händler und seriös. Da die Übersetzungen nicht sehr optimal funktionieren, sind Englischkenntnisse und Höflichkeit von Vorteil.

 

Da die meisten Produkte direkt aus China verschickt werden, erhält der Onlineshop von ungeduldigen, oft unerfahrenen Benutzern oftmals negative Bewertungen.

 

Zu beachten wäre auch laut Erfahrungen anderer Kunden bei der Bezahlung mit PayPal, dass anfallende Versandkosten nicht vor der Bezahlbestätigung angezeigt werden, was zu Missverständnissen führen kann!

 

Alles in allem stimmt bei GearBest das Preis-Leistungs-Verhältnis und das Shoppingerlebnis ist in der Regel positiv zu bewerten.

 

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